Återbetalningspolicy

Returpolicy – Helmborg Stockholm

Tack för att du handlar hos Helmborg Stockholm! Vi hoppas att du är nöjd med din beställning. Om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du returnera dina varor inom 30 dagar från leveransdatumet. För att begära en retur eller ett byte, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@helmborgstockholm.com.

Returperiod

Du har 30 dagar från leveransdatumet på dig att returnera din beställning. Returen måste dock begäras inom 15 dagar från leveransdatumet. Se till att din retur skickas inom denna period.

Returvillkor

Varorna måste vara oanvända, otvättade, i förseglat skick och ha alla originaletiketter kvar.

Fraktkostnader för returer är inte återbetalningsbara.

Returkostnader

Alla returer måste skickas till den adress som anges när du skickar in en returbegäran. Skicka inte din retur till avsändarens adress.

Som kund ansvarar du för returfraktkostnaderna till vårt centrallager i Asien, inklusive eventuella tullavgifter. Helmborg Stockholm ansvarar inte för förlorade paket.

Returhantering

Om du har angett att du vill byta en vara kommer vi att behandla din begäran så snabbt som möjligt för att säkerställa ett snabbt byte.

När vi har mottagit din retur kommer den att behandlas inom 10 arbetsdagar. Använd alltid en spårbar fraktmetod för att kontrollera när din retur anländer.

När din återbetalning har behandlats får du en bekräftelse. Det kan ta upp till 3 dagar innan beloppet syns på ditt konto.

Beställningar av dubbla storlekar

Vi accepterar inte returer om en kund har beställt 2 storlekar av en viss artikel. Våra storlekstabeller är alltid korrekta och kan följas noggrant.

Vanliga

Vad händer om den produkt jag vill byta är slut i lager? Kontakta vår kundtjänst för alternativa lösningar.

Om den önskade varan är slut i lager efter att du har initierat en retur, kommer vi att samarbeta med dig för att hitta en lämplig lösning.

Vad ska jag göra om jag får en skadad produkt? Om din beställning anländer skadad på grund av transport- eller tillverkningsfel, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@helmborgstockholm.com med en bild på skadan. Vi hjälper dig gärna att hitta en lämplig lösning.

Kan jag returnera min beställning efter returperioden? Försök att skicka din retur inom 30 dagar. Om detta inte är möjligt kan vi erbjuda dig ett byte eller en kreditnota. Kontakta vår kundtjänst för att diskutera alternativen.