Användarvillkor
Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor gäller följande definitioner:
• Ångerrätt: Den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
• Konsument: En fysisk person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller en verksamhet och som ingår ett distansavtal med företagaren.
• Löpande avtal: Ett distansavtal som avser en serie produkter eller tjänster, med skyldigheter som är fördelade över tid.
• Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen.
• Entreprenör: Den fysiska eller juridiska person som på distans erbjuder produkter eller tjänster till konsumenter.
• Distansavtal: Ett avtal som ingås mellan entreprenören och konsumenten med hjälp av teknik för distanskommunikation.
• CESOP: Det centrala elektroniska systemet för betalningsinformation som införts av EU för att övervaka betaltjänstleverantörer.
Artikel 2 – Entreprenörens identitet
• Företagsnamn: [SCB Services]
• Handelskammarenummer (KvK): 96772247
• Momsnummer: NL005230438B37
• Kundtjänstens e-postadress: info@helmborgstockholm.com
• Företagets adress: gymnasiumstraat 38, 8932GW Leeuwarden
Artikel 3 – Tillämplighet
Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från företagaren och alla ingångna distansavtal. Innan avtalet slutförs görs villkoren tillgängliga elektroniskt eller på annat sätt.
Artikel 4 – Erbjudandet
• Erbjudanden är icke-bindande. Företagaren förbehåller sig rätten att ändra erbjudanden.
• Erbjudandet anger tydligt de totala kostnaderna, inklusive fraktkostnader, tullavgifter och eventuella tilläggsavgifter som tas ut av post- eller budtjänsten.
Artikel 5 – Avtalet
Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren. Företagaren bekräftar omedelbart acceptansen via e-post.
Artikel 6 – Ångerrätt
• Konsumenter har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar efter mottagandet av produkten utan att ange någon anledning.
• Returfraktkostnaderna bärs av konsumenten när ångerrätten utövas.
Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt
Entreprenören återbetalar betalningar inom 14 dagar efter ångerrätten, förutsatt att produkten returneras i sitt ursprungliga skick.
Artikel 8 – Tull, importavgifter och moms
8.1
Alla varor som erbjuds och säljs via denna webbplats levereras enligt leveransvillkoret Delivered Duty Unpaid (DDU), enligt definitionen i Incoterms 2000. Detta innebär att kunden är ensam och fullt ansvarig för alla kostnader och skyldigheter som uppstår i samband med importen av varorna till destinationslandet.
8.2
Sådana skyldigheter inkluderar, men är inte begränsade till:
(a) betalning av importtullar, mervärdesskatt (VAT) eller skatt på varor och tjänster (GST) och andra skatter eller avgifter som är tillämpliga vid införseln
(b) tullklareringskostnader, inklusive eventuella mäklar-, inspektions- eller hanteringsavgifter som tas ut av tullmyndigheter, postoperatörer eller budtjänster; och
(c) efterlevnad av lokala lagar, produktbestämmelser, restriktioner och erforderliga certifieringar i leveranslandet.
8.3
Säljaren (nedan kallad ”entreprenören”) agerar inte som importör för någon beställning. Den juridiska äganderätten och ansvaret för varorna övergår till kunden vid leveransen. Entreprenören ansvarar inte för förseningar, beslag, avslag eller böter som uppstår till följd av att kunden inte följer tillämpliga importlagar eller betalar erforderliga avgifter.
8.4
Entreprenören tillhandahåller nödvändig kommersiell dokumentation för internationell transport (inklusive, där så krävs, en proforma- eller handelsfaktura, produktbeskrivning och deklarerat värde). Entreprenören garanterar dock inte att dokumentationen eller varorna uppfyller specifika regleringsmässiga eller tekniska importkrav i destinationslandet. Kunden är ensam ansvarig för att kontrollera om de beställda varorna är tillåtna för import, begränsade eller kräver särskilda tillstånd eller licenser.
8.5
Kunden samtycker till att ersätta och hålla entreprenören skadeslös från alla ekonomiska konsekvenser, anspråk, påföljder eller avgifter som åläggs av tullmyndigheter eller tredje part till följd av kundens underlåtenhet att följa tillämpliga importbestämmelser.
8.6
Kunderna rekommenderas starkt att kontakta sin lokala tullmyndighet eller konsultera relevanta importriktlinjer innan de lägger en beställning, för att undvika oväntade avgifter, förseningar eller avslag vid gränsen.
Artikel 9 – CESOP-efterlevnad
Från och med 2024 kommer betaltjänstleverantörer att registrera transaktionsdata i CESOP-systemet (Central Electronic System of Payment Information) i enlighet med EU-reglerna. Entreprenören följer dessa regler, vilket kan påverka övervakningen och rapporteringen av betalningar.
Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
• Entreprenören säkerställer att produkterna uppfyller avtalet och lagstadgade krav.
• Reklamationer om fel måste anmälas skriftligen inom 14 dagar.
• Produkterna måste returneras i originalförpackning och i ursprungligt skick.
Artikel 11 – Leverans
• Beställningar levereras inom 30 dagar om inte annat avtalats.
• Vid förseningar informerar företagaren konsumenten inom 14 dagar från beställningsdatumet.
• Beställningar skickas enligt villkor som gör kunden till mottagare och ansvarig part för alla importrelaterade processer.
• Företagaren säkerställer att produkterna skickas i enlighet med internationella fraktbestämmelser, men ansvarar inte för förseningar eller problem som uppstår vid tullklarering.
• Kundens underlåtenhet att uppfylla importskyldigheter utgör inte grund för annullering eller återbetalning av beställningen.
Artikel 12 – Klagomålshantering
• Klagomål måste lämnas in skriftligen inom 7 dagar efter att problemet upptäckts.
• Entreprenören svarar på klagomål inom 14 dagar. Om en längre handläggningstid krävs, kommer entreprenören att ange en beräknad tidsram.
Artikel 13 – Tvister
Dessa villkor regleras av nederländsk lag. Tvister ska helst lösas i godo. Om det är nödvändigt ska tvister hänskjutas till behörig domstol i Nederländerna.